Spelansvar

Enligt spellagen (2018:1138) har vi en omsorgsplikt gentemot dig som spelare. Det betyder att vi inte bara erbjuder spel – vi har också ett ansvar att skydda dig från överdrivet spelande. På den här sidan beskriver vi vilka verktyg du har, hur du sätter gränser, hur du tar en paus och var du kan vända dig om spelandet inte längre känns roligt.

1. Vår omsorgsplikt

Som spelbolag med svensk licens från Spelinspektionen är vi enligt 14 kap. spellagen skyldiga att aktivt motverka överdrivet spelande. Vi ser ansvarsfullt spelande som en del av kärnan i vår verksamhet, inte som en eftertanke.

I praktiken innebär omsorgsplikten att vi:

• följer ditt spelmönster över tid och är uppmärksamma på förändringar som kan tyda på problem,
• ger dig tydlig information och lättanvända verktyg för att sätta och hålla dina gränser,
• kan kontakta dig om vi ser tecken på riskfyllt spelande, för att stämma av hur du mår,
• vid behov kan vidta åtgärder – som att påminna, begränsa eller stänga av spelandet – när din situation kräver det,
• aldrig uppmuntrar dig att spela för mer än du har råd med eller att jaga tillbaka förluster.

Vår måttfullhetsprincip styr också hur vi marknadsför oss: vi vänder oss aldrig till minderåriga eller till personer som har stängt av sig, och vi använder en återhållsam ton.

2. Sätt dina gränser

Det enskilt viktigaste du kan göra för att hålla spelandet under kontroll är att bestämma dina gränser i förväg, när du är lugn och inte mitt i ett spel. Hos oss är detta inte frivilligt: redan vid registreringen måste du sätta en insättningsgräns och en tidsgräns. Du kan inte börja spela utan att ha tagit ställning till dem.

Utöver de obligatoriska gränserna kan du själv lägga till fler för att finjustera ditt spelande. Du hanterar alla gränser när som helst under Mitt konto.

Gränstyper du kan ställa in

Gränstyp	Vad den styr	Obligatorisk?
Insättningsgräns	Hur mycket du högst kan sätta in per dag, vecka eller månad.	Ja, vid registrering
Tidsgräns	Hur lång inloggad speltid du tillåter dig per dag, vecka eller månad.	Ja, vid registrering
Förlustgräns	Hur mycket du som mest får förlora under en vald period.	Frivillig
Dag- och veckogräns	Kortare tidsintervall för insättning, förlust eller speltid.	Frivillig

3. Ta en paus eller stäng av dig

Ibland är det bästa att ta en paus från spelandet helt. Du har flera möjligheter, beroende på hur omfattande paus du behöver.

Spelpaus.se – stänger av allt licensierat spel i Sverige

Spelpaus.se är det nationella självavstängningsregistret som drivs av Spelinspektionen. När du registrerar dig där stängs du av från allt spel om pengar hos samtliga spelbolag med svensk licens – inte bara hos oss. Du väljer själv om avstängningen ska gälla i 1, 3, 6 eller 12 månader (tills vidare, dock minst 12 månader). Under tiden får du heller ingen spelreklam riktad till dig.

Stäng av dig enbart hos KarlCasino

Om du bara vill ta en paus hos oss kan du själv stänga av ditt konto under Mitt konto. Du väljer hur länge avstängningen ska gälla. Under perioden kan du inte logga in eller spela hos oss. När du har stängt av dig får du en bekräftelse, och vi öppnar inte kontot igen i förtid.

4. Endast för dig som fyllt 18 år

Spel om pengar hos KarlCasino är strikt åldersgränsat. Du måste ha fyllt 18 år för att registrera ett konto och spela. Vi kontrollerar din ålder och identitet i samband med registrering och tillåter aldrig att minderåriga spelar. Att uppge falska uppgifter om sin ålder är inte tillåtet och leder till att kontot stängs.

5. Tecken på problemspelande

Spelproblem smyger sig ofta på gradvis. Här är några vanliga varningssignaler. Känner du igen dig i flera av dem kan det vara värt att se över sitt spelande:

• Du spelar för mer pengar än du egentligen har råd att förlora.
• Du försöker vinna tillbaka det du förlorat genom att fortsätta spela – du jagar förluster.
• Du spelar för att fly från oro, stress, nedstämdhet eller andra problem.
• Du ljuger för familj eller vänner om hur mycket du spelar.
• Du lånar pengar eller säljer saker för att kunna fortsätta spela.
• Du försummar arbete, studier, relationer eller sömn på grund av spelandet.
• Du känner dig rastlös eller irriterad när du försöker spela mindre.
• Spelandet känns inte längre roligt, men du fortsätter ändå.

6. Ett kort självtest

Ställ dig själv följande frågor och var ärlig i svaren. De är inte en diagnos, men de kan hjälpa dig att se hur ditt förhållande till spel ser ut:

• Har du någon gång spelat för mer än du tänkt – eller längre tid än du planerat?
• Har du behövt spela med allt större summor för att känna samma spänning?
• Har du känt dig skyldig eller ångerfull efter att ha spelat?
• Har någon i din närhet sagt åt dig att dra ner på spelandet?
• Har du försökt sluta eller minska, men inte lyckats?
• Har spelandet påverkat din ekonomi, ditt humör eller dina relationer?

Svarade du ja på en eller flera frågor? Då vill vi uppmuntra dig att sätta en hårdare gräns, ta en paus eller söka stöd. Du behöver inte hantera det ensam.

7. Var får du hjälp?

Det finns oberoende och kostnadsfritt stöd att få, både för dig som spelar och för dig som är anhörig.

8. Verktyg vi erbjuder

Under Mitt konto hittar du alla de verktyg du behöver för att hålla koll på och styra ditt spelande:

• Insättnings-, tids- och förlustgränser per dag, vecka och månad.
• Tidspåminnelser som visar hur länge du varit inloggad och hur det går.
• Paus – en kortare avstängning när du behöver en andningspaus.
• Självavstängning hos oss, samt en direktlänk till Spelpaus.se för nationell avstängning.
• Spelhistorik där du kan se dina insättningar, uttag och ditt spelande över tid – så att du alltid har en sann bild av din ekonomi.

9. Skydd av minderåriga

Spel om pengar är inte för barn. Vi gör vår del genom 18-årsgräns och ålderskontroll, men du som vårdnadshavare kan också skydda barn och unga i din närhet:

• Berätta att spel om pengar är olagligt för den som inte fyllt 18 år, och prata öppet om riskerna.
• Lämna aldrig en inloggad spelsession öppen där barn kan komma åt den.
• Förvara BankID, kort och lösenord oåtkomligt för barn.
• Använd filtreringsprogram som blockerar spelsajter på de enheter barnen använder, till exempel Famisafe, Net Nanny eller motsvarande föräldrakontroller.
• Aktivera inbyggd föräldrakontroll i operativsystem, webbläsare och appbutiker.

10. Reality check och paus

För att det ska bli lättare att hålla koll på tiden får du återkommande påminnelser – en så kallad reality check – medan du spelar. Med jämna mellanrum dyker en lugn notis upp som visar hur länge du har varit inloggad och hur ditt spelande har gått under sessionen. Det ger dig en naturlig stund att stanna upp och fundera: vill jag fortsätta, eller är det dags att avsluta?

I samma stund kan du välja att ta en paus. Du behöver inte stänga av dig helt för att andas ut – en kortare paus räcker ofta för att bryta ett spelmönster och komma tillbaka till tankarna. Du ställer in hur ofta dina reality check-påminnelser ska visas under Mitt konto.

11. Kontoutdrag och spelhistorik

Du har alltid full insyn i ditt eget spelande. Under Mitt konto kan du se ett samlat kontoutdrag med din spelaktivitet, så att du har en sann och tydlig bild av din ekonomi:

• Insättningar – när och hur mycket du har satt in.
• Uttag – dina utbetalningar och deras status.
• Spelhistorik – vilka spel du har spelat, insatser och resultat över tid.
• Saldo och netto – hur ditt spelande har påverkat din ekonomi under en vald period.

Att då och då titta igenom sitt kontoutdrag är ett av de enklaste sätten att hålla spelandet kontrollerat. Siffrorna ljuger aldrig, och de hjälper dig att fatta beslut med klarhet.

12. Finansiella kontroller

Spel ska finansieras med pengar du har råd att spela för – aldrig med lånade pengar. Vi har därför finansiella kontroller på plats för att motverka att spelandet finansieras på ett osunt sätt, och vi är uppmärksamma på insättningsmönster som inte står i rimlig proportion till din situation.

13. Omsorgsplikt i praktiken

Vår omsorgsplikt är inte bara ord på en sida. Vi följer löpande ditt spelmönster och är uppmärksamma på förändringar som kan tyda på att spelandet är på väg att bli skadligt – till exempel snabbt ökande insättningar, längre och tätare spelsessioner eller att du jagar förluster.

Ser vi tecken på riskfyllt spelande agerar vi. I praktiken kan det innebära att vi:

• kontaktar dig för att stämma av hur du mår och hur du ser på ditt spelande,
• påminner dig om dina gränser och om de verktyg som finns,
• föreslår eller hjälper dig att sätta lägre gränser,
• vid behov begränsar eller stänger av spelandet för att skydda dig.

Allt vi gör sker omtänksamt och utan att döma – målet är alltid att ditt spelande ska vara hållbart och fortsätta vara en form av underhållning.

14. Kontakt för spelansvar

Har du frågor om ansvarsfullt spelande, vill ha hjälp att sätta gränser eller behöver stöd kring ditt spelande, finns vi här. Kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@karlcasino.co så hjälper vi dig vidare – lugnt och i förtroende.

Vi finns här om du behöver oss

Om du känner dig osäker på ditt spelande, vill ha hjälp att sätta gränser eller bara vill prata med någon, tveka inte att höra av dig. Kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@karlcasino.co så hjälper vi dig vidare – lugnt och utan att döma.

Relaterade sidor

Senast uppdaterad: 2026-06-25