Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor utgör ett bindande avtal mellan dig som spelare och L&L Europe Limited, som driver KarlCasino (karlcasino.co) under svensk spellicens. Genom att registrera ett konto och delta i spel hos oss godkänner du villkoren i deras helhet. Läs dem därför noggrant innan du börjar spela.

1. Inledning och parter

Dessa allmänna villkor ("villkoren") gäller för all användning av webbplatsen karlcasino.co och för allt spel som erbjuds under varumärket KarlCasino. Avtalet ingås mellan dig som registrerad spelare ("du", "spelaren", "kontohavaren") och operatören L&L Europe Limited ("vi", "oss", "operatören"), med adress Northfields Apartments, Flat 7, Vjal L-Independenza, MST 9026 Mosta, Malta och registreringsnummer Malta C53706.

Verksamheten bedrivs i sin helhet under Licens enligt 7 kap. spellagen (2018:1138). Licensen har diarienummer 23Si2205 och är utfärdad av Spelinspektionen. Den gäller under perioden 2024-01-01–2028-12-31. Som svensklicensierad operatör står vi under Spelinspektionens tillsyn, vilket innebär att vår verksamhet löpande granskas mot de krav som spellagen (2018:1138) och tillhörande föreskrifter ställer, bland annat i fråga om konsumentskydd, spelansvar och säkerhet.

Operatör	L&L Europe Limited
Adress	Northfields Apartments, Flat 7, Vjal L-Independenza, MST 9026 Mosta, Malta
Registreringsnummer	Malta C53706
Licens	Licens enligt 7 kap. spellagen (2018:1138)
Diarienummer	23Si2205
Tillsynsmyndighet	Spelinspektionen
Giltighetstid	2024-01-01–2028-12-31
Kontakt	kundtjanst@karlcasino.co

2. Definitioner

I dessa villkor används följande begrepp med nedan angiven innebörd:

• Operatören – L&L Europe Limited, den juridiska person som tillhandahåller speltjänsterna under varumärket KarlCasino.
• Spelaren – den fysiska person som har registrerat ett spelkonto och ingått avtal enligt dessa villkor.
• Spelkonto – det personliga konto som spelaren använder för att göra insättningar, delta i spel och begära uttag.
• Speltjänster – de spel och funktioner som operatören tillhandahåller under licensen.
• KYC – identitetskontroll ("Know Your Customer") som genomförs enligt gällande regelverk, däribland lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.
• Spelpaus – det nationella självavstängningsregistret som administreras av Spelinspektionen och nås via Spelpaus.se.
• Spellagen – spellagen (2018:1138) jämte tillhörande förordning och föreskrifter.
• RNG – slumptalsgenerator (Random Number Generator) som avgör spelens utfall.
• Valuta – all hantering av insättningar, uttag och saldon sker i SEK.

3. Behörighet att spela

För att registrera ett konto och delta i spel hos KarlCasino måste samtliga av följande villkor vara uppfyllda:

• Du har fyllt 18 år.
• Du är folkbokförd eller på annat sätt bosatt i Sverige, i enlighet med den omfattning som licensen medger.
• Du är inte avstängd från spel via Spelpaus.se.
• Du handlar för egen räkning och inte på uppdrag av eller till förmån för någon annan.

Vid registrering och inloggning gör vi en kontroll i realtid mot det nationella självavstängningsregistret Spelpaus.se. Om du är registrerad där kan du inte logga in, göra insättningar eller delta i spel hos oss så länge avstängningen gäller. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering, begränsa eller stänga ett konto om behörighetskraven inte är uppfyllda.

4. Registrering och spelkonto

Varje spelare får endast ha ett (1) spelkonto. Det är inte tillåtet att öppna flera konton, vare sig i eget eller annans namn. Vid registreringen ska du lämna fullständiga och korrekta uppgifter om dig själv och hålla dessa uppdaterade. Att lämna oriktiga uppgifter kan leda till att kontot stängs och att eventuella vinster hålls inne.

I samband med registreringen, och löpande därefter, genomför vi kundkännedoms- och identitetskontroller (KYC) i enlighet med lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Du är skyldig att medverka till sådana kontroller och att på begäran inkomma med de handlingar vi efterfrågar. Spelkontot är personligt och får inte överlåtas, pantsättas eller upplåtas till tredje part. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter skyddade.

5. Identitetskontroll (KYC) och utbetalningsvillkor

Innan vi genomför utbetalningar måste din identitet vara verifierad. Verifieringen kan omfatta kontroll av identitetshandling, adress, betalningsmetod och, vid behov, medlens ursprung. Vi kan begära kompletterande underlag både i samband med uttag och vid andra tillfällen när det krävs enligt gällande regelverk eller för att motverka bedrägeri och penningtvätt.

Uttag betalas i normalfallet ut till samma betalningsmetod som användes vid insättningen, i den mån det är möjligt. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne en utbetalning till dess att nödvändig verifiering har slutförts. Om en kontroll visar att uppgifter är oriktiga eller att villkoren har överträtts kan utbetalningen helt eller delvis nekas i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag.

6. Avräknings- och utbetalningsregler

En vinst fastställs när den aktuella spelomgången har avslutats korrekt och resultatet har registrerats i våra system enligt det enskilda spelets regler och fastställda återbetalningsandel. Det är det resultat som registreras hos operatören som är avgörande. Skulle det resultat som visas i spelklienten avvika från det som registrerats i våra system, till exempel på grund av ett tekniskt fel, är det den registrerade transaktionen i våra system som gäller.

Utbetalning av en fastställd vinst sker till spelkontot och kan därefter tas ut sedan KYC-kontrollen är genomförd i enlighet med avsnitt 5. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne eller skjuta upp en utbetalning till dess att nödvändig verifiering har slutförts, eller att korrigera en felaktigt avräknad vinst. Vinster som har uppstått till följd av ett fel, en bugg eller en överträdelse av dessa villkor är inte giltiga och kan komma att ogiltigförklaras.

7. Insättningar och uttag

Insättningar och uttag hanteras i SEK. Vi erbjuder följande betalmetoder:

• Swish
• Trustly (banköverföring)
• Visa
• Mastercard

Endast medel som tillhör dig själv får sättas in på spelkontot. Insättningar med pengar som tillhör någon annan accepteras inte. Vi förbehåller oss rätten att granska transaktioner och att begära underlag om medlens ursprung.

8. Insats- och utbetalningsgränser

Vi kan tillämpa gränser för insatser och utbetalningar. Sådana gränser kan exempelvis avse högsta och lägsta tillåtna insats per spel eller spelomgång, högsta möjliga vinst i ett enskilt spel samt högsta belopp som kan tas ut per dag, vecka eller månad. De gränser som gäller för ett enskilt spel framgår i anslutning till spelet, medan generella uttagsgränser framgår i samband med uttagsbegäran eller på annat tydligt sätt.

Vi förbehåller oss rätten att tillämpa, ändra eller anpassa sådana gränser, bland annat av spelansvars-, säkerhets- och regelefterlevnadsskäl. Om en utbetalning överstiger en tillämplig gräns kan beloppet komma att betalas ut i delbelopp över flera utbetalningstillfällen. Dessa gränser påverkar inte din rätt att själv ställa in egna spelgränser enligt avsnitt 9.

9. Spelgränser

För att främja ett måttfullt spelande är det obligatoriskt att ange en insättningsgräns och en tidsgräns innan du börjar spela. Gränserna gäller per dag, vecka och månad och kan när som helst justeras via ditt konto.

En sänkning av en gräns gäller med omedelbar verkan. En höjning av en gräns träder i kraft först efter en betänketid om 72 timmar från det att begäran gjordes. Detta gäller även om du under tiden begär att höjningen ska gälla tidigare. Vi kan inte ta bort dina gränser, men du kan alltid ställa in dem på en lägre nivå.

10. Välkomstbonus

Vi erbjuder en (1) välkomstbonus. Bonusen erbjuds en gång, i samband med ditt första speltillfälle. Vi tillämpar inga återkommande, permanenta eller upprepade bonuserbjudanden. Välkomstbonusen är ett enskilt erbjudande som inte förnyas.

För välkomstbonusen gäller ett omsättningskrav som ska uppfyllas innan bonusmedel och därtill hörande vinster kan tas ut. Omsättningskravet och övriga villkor – såsom giltighetstid, eventuell maxinsats och vilka spel som bidrar till omsättningen – anges översiktligt här och framgår i sin helhet av de särskilda bonusvillkor som gäller för erbjudandet. Du bör läsa bonusvillkoren innan du tar emot välkomstbonusen.

11. Spelregler och spelutbud

Vi erbjuder endast sådana licensierade spelformer som omfattas av vår licens. Utbudet innefattar:

• Onlinebingo
• Datorsimulerat automatspel
• Roulett
• Baccarat
• Punto banco
• Blackjack
• Poker
• Tärningsspel med tilläggsspel

Spelens utfall avgörs av certifierade slumptalsgeneratorer (RNG), vilket säkerställer att resultaten är slumpmässiga och inte kan påverkas av vare sig spelaren eller operatören. För varje spel gäller de spelregler och den information om återbetalningsandel som finns tillgänglig i anslutning till spelet. Vid eventuell motstridighet mellan de särskilda spelreglerna och dessa villkor har de särskilda spelreglerna företräde i fråga om det enskilda spelets genomförande.

12. Spelfel, funktionsfel och ogiltiga spel

Vid funktionsfel ogiltigförklaras alla vinster och spel ("malfunction voids all pays and plays"). Med funktionsfel avses tekniska fel, programfel eller andra störningar i ett spel, en spelklient eller i våra system som gör att ett resultat, en vinst eller en transaktion blir felaktig. Ett spel som påverkats av ett sådant fel betraktas som ogiltigt, och insats återförs i normalfallet till spelkontot.

Om en vinst har betalats ut till följd av ett funktionsfel, en felaktig återbetalningsandel eller en felaktig odds-/vinstberäkning förbehåller vi oss rätten att korrigera saldot och att återkräva felaktigt utbetalda medel. Det resultat som registrerats i operatörens system är alltid avgörande framför vad som tillfälligt visats i spelklienten.

13. Avbrutna spel och anslutningsavbrott

Om din uppkoppling bryts under en pågående spelomgång sparas spelets status i våra system. När du loggar in igen återupptas eller avräknas spelomgången utifrån det registrerade läget enligt det enskilda spelets regler. Ett påbörjat spel slutförs alltså normalt även om din anslutning bryts, och utfallet bestäms av slumptalsgeneratorn oberoende av avbrottet.

Det är det resultat som registrerats hos operatören som gäller. Kan en spelomgång inte slutföras på grund av ett tekniskt fel hanteras den enligt avsnitt 12, varvid berörd insats återförs till spelkontot.

14. Kundens ansvar

Som spelare ansvarar du för att:

• lämna fullständiga och korrekta uppgifter och hålla dem uppdaterade;
• endast inneha ett (1) spelkonto och använda det personligen;
• skydda dina inloggningsuppgifter och inte låta någon annan använda kontot;
• endast sätta in egna medel och inte finansiera spel med lånade pengar eller kredit;
• spela måttfullt och själv hålla koll på din tid och dina insatser;
• följa dessa villkor, det enskilda spelets regler och gällande lag.

15. Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara en form av underhållning och aldrig ett sätt att lösa ekonomiska problem. Vi arbetar efter en omsorgsplikt och tillhandahåller verktyg för att hjälpa dig att hålla ditt spelande på en sund nivå, däribland insättnings- och tidsgränser samt möjlighet att ta en paus eller stänga av dig.

Om du vill stänga av dig från allt spel i Sverige kan du registrera dig hos Spelpaus.se. Mer information, stöd och vägledning finns på vår sida om spelansvar samt i vårt självtest.

16. Vilande och inaktiva konton

Ett konto betraktas som inaktivt om du inte har loggat in eller genomfört någon transaktion under en längre sammanhängande period. Vi kan komma att kontakta dig innan ett konto klassas som vilande. Eventuellt kvarvarande saldo tillhör dig och betalas ut efter genomförd verifiering. Hanteringen av vilande och inaktiva konton sker i enlighet med spellagen och tillämpliga föreskrifter.

17. Förbjudet beteende och avslutande av konto

Det är inte tillåtet att använda speltjänsterna på ett sätt som strider mot dessa villkor eller gällande lag. Förbjudet beteende omfattar bland annat:

• Att lämna oriktiga uppgifter eller använda annans identitet.
• Att öppna eller bruka fler än ett spelkonto.
• Att finansiera spel med lånade pengar eller kredit.
• Att försöka manipulera spel, system eller bonusar, eller att samverka i bedrägligt syfte.
• Att använda automatiserade hjälpmedel eller på annat sätt kringgå säkerhets- och kontrollåtgärder.

Vid misstanke om eller konstaterad överträdelse kan vi tillfälligt eller permanent stänga av kontot, hålla inne medel som har erhållits i strid med villkoren och, där så krävs, anmäla förhållandet till behörig myndighet. Du kan själv när som helst begära att ditt konto avslutas. Eventuellt tillgängligt saldo betalas då ut efter genomförd verifiering, i enlighet med avsnitt 5.

18. Bedrägeri, samverkan och missbruk

Alla former av bedrägeri, manipulation och otillbörlig samverkan är förbjudna. Det är inte tillåtet att samarbeta med andra spelare i syfte att vinna otillbörliga fördelar, att utnyttja fel eller buggar, att missbruka bonusar eller att använda automatiserade hjälpmedel, robotar eller annan programvara för att påverka spel eller kringgå våra kontroller.

Vid misstanke om bedrägeri, samverkan eller missbruk förbehåller vi oss rätten att frysa eller stänga berörda konton, hålla inne och ogiltigförklara vinster som uppstått på otillbörligt sätt samt att vidta rättsliga åtgärder. Vi är skyldiga att rapportera misstänkt penningtvätt och annan brottslighet till behörig myndighet.

19. Ansvarsbegränsning

Speltjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Vi ansvarar inte för förluster eller skador som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom avbrott i internetuppkoppling, fel hos tredjepartsleverantörer eller force majeure. Vi ansvarar inte heller för skada som uppkommer till följd av att du har lämnat oriktiga uppgifter eller brutit mot dessa villkor.

Vid uppenbara fel, tekniska störningar eller felaktigt beräknade resultat förbehåller vi oss rätten att korrigera berörda transaktioner och saldon. Inget i dessa villkor begränsar dock det ansvar som inte kan begränsas enligt tvingande svensk lag, däribland konsumentskyddande bestämmelser.

20. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att ändra dessa villkor, exempelvis till följd av ändrad lagstiftning, myndighetskrav eller förändringar i vår verksamhet. Väsentliga ändringar meddelas i förväg på ett tydligt sätt, exempelvis via webbplatsen eller genom meddelande till dig. Den vid var tid gällande versionen publiceras på karlcasino.co med angivet datum för senaste uppdatering. Om du fortsätter att använda speltjänsterna efter att en ändring har trätt i kraft anses du ha godtagit de uppdaterade villkoren.

21. Tvistlösning, tillämplig lag och klagomål

På dessa villkor och på avtalet mellan dig och operatören tillämpas svensk lag. Tvist med anledning av villkoren ska i första hand lösas i samförstånd. Om du har synpunkter eller klagomål är du välkommen att kontakta vår kundservice på kundtjanst@karlcasino.co. Hur ett klagomål hanteras och eskaleras beskrivs i vår klagomålsrutin.

Vår verksamhet står under tillsyn av Spelinspektionen. Du kan vända dig dit med frågor som rör spellicensen och tillsynen av licensierade operatörer via Spelinspektionen.

Är du konsument och inte nöjd med vårt beslut i en tvist kan du i förekommande fall vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar konsumenttvister kostnadsfritt. Du kan också väcka talan vid allmän domstol.

Senast uppdaterad: 2026-06-25